PREGUNTAS FRECUENTES
¿Por qué mi planta tiene un color diferente al de la foto?
Las plantitas son seres vivos y cada una de ellas son únicas y especiales. Las fotos siempre serán orientativas, intento que el color sea el más similar al de la planta.
¿Cuál es el tiempo de entrega?
El tiempo de entrega es de 2 a 4 días laborables.
Garantizamos la entrega en perfecto estado, con devolución del artículo o reembolso si es el caso.
¿Cuál es el precio de los gastos de envío?
El pedido mínimo es de 15€
Puedes ver el coste del envío en todo momento en tu carrito antes de realizar el pago, tiene un coste de 5,95€
Envíos a España peninsular. Por el momento, no enviamos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Cómo enviamos las plantas?
Siempre enviamos las plantas en su maceta con sustrato.
Algunas suculentas de mayor tamaño si pueden verse enviadas a raíz desnuda y envueltas en papel para un mejor embalaje.
Joya Suculenta empaqueta y envía sus plantas con cuidado. Cada planta va envuelta cuidadosamente con papel kraft de alta calidad. Mantenemos el uso de plástico al mínimo. Es posible que se derrame sustrato de la maceta o que se rompa una hoja durante el transporte. Abra la caja con cuidado.
Si dispongo de un código de descuento
¿Dónde puedo añadirlo?
Al finalizar la compra podrás ver una casilla dónde añadir tu descuento.
¿Qué debo hacer si la planta/ producto está defectuoso?
En el caso de plantas vivas será posible abrir una incidencia en las primeras 48 horas después de haber recibido su pedido a través del e-mail: joyasuculenta@gmail.com, ya que una vez te llegan las plantas a casa no tenemos control del trato que reciben. Es completamente normal que una planta llegue algo decaída después del viaje, recuperándose con el paso de los días.